Rejoignez un groupe international leader et vivez une expérience professionnelle enrichissante à Lisbonne / Porto ! Cabinet indépendant de conseil en recrutement, j'accompagne des entreprises internationales dans l'identification de talents francophones. Je recrute aujourd'hui pour l'un de mes clients - leader mondial de la gestion de l'expérience client et de la modération de contenu - des conseillers clientèle francophones (H/F) pour intégrer ses équipes basées à Lisbonne (Portugal), dans le cadre d'un CDD de 6 ou 12 mois renouvelable de droit portugais. Vos missions : - Assurer un service clientèle de qualité auprès d'une clientèle francophone via différents canaux (téléphone, e-mail, chat) - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées - Traiter les demandes, réclamations et suivre les dossiers jusqu'à résolution - Assurer un reporting précis des interactions dans les outils internes - Collaborer avec les équipes support pour garantir la satisfaction client - Respecter les procédures et les standards de qualité de service Avantages du poste : - Formation initiale complète et rémunérée - Prise en charge du logement en colocation (chambre individuelle, charges incluses) - Billet d'avion aller pour Lisbonne remboursé - Accueil à l'aéroport à votre arrivée - Accompagnement administratif complet à l'installation (numéro fiscal portugais, sécurité sociale) - Assurance santé privée dès le premier jour - Carte repas - Cours de portugais offerts - Environnement de travail international et multiculturel Profil recherché : - Français niveau natif (oral et écrit) exigé - Anglais niveau B1 minimum (environnement international) - Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie - Débutant accepté - une première expérience en relation client est un plus - Mobilité vers le Portugal souhaitée (accompagnement complet prévu) Type de contrat : CDD 6 ou 12 mois de droit portugais, renouvelable, signé directement avec l'entreprise cliente basée à Lisbonne. Processus de recrutement : 1. Réponse à votre candidature sous 48h 2. Entretien téléphonique de découverte (20-30 min) 3. Présentation détaillée du poste 4. Entretien avec l'entreprise cliente 5. Retour rapide et accompagnement à l'installation Merci d'adresser votre CV en français.