Et si votre prochain challenge consistait à faciliter le quotidien des familles. tout en faisant grandir une agence reconnue ? Chez Kangourou Kids Lille, depuis plus de 15 ans, nous ne faisons pas simplement de la garde d'enfants à domicile. Chaque jour, nous permettons à des centaines de familles de concilier sereinement leur vie professionnelle et leur vie personnelle grâce à des intervenants de confiance. Notre réussite repose avant tout sur les femmes et les hommes qui composent notre agence. C'est pourquoi nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de clientèle & administration, véritable chef d'orchestre entre nos familles, nos intervenants et notre équipe. Votre rôle : faire vivre l'agence au quotidien Vous occupez une fonction centrale. Vous accompagnez les familles dans la recherche de la meilleure solution de garde, vous assurez le suivi administratif des dossiers et vous contribuez au développement commercial de l'agence. Aucune journée ne ressemble à une autre. Vos principales missions Développer notre activité - Conseiller les familles et comprendre leurs besoins. - Réaliser les rendez-vous d'évaluation. - Élaborer les devis et les contrats. - Suivre les prospects jusqu'à la signature. - Fidéliser les familles et garantir leur satisfaction. - Participer aux actions commerciales de l'agence. Piloter l'administration de l'agence - Préparer les éléments de paie. - Assurer le suivi administratif des salariés et des clients. - Gérer les feuilles d'heures, la facturation et les dossiers administratifs. - Être l'interlocuteur des différents partenaires administratifs. - Veiller à la qualité des informations et au bon fonctionnement de l'agence. Le profil que nous recherchons Au-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité. Vous aimez le contact humain, vous êtes organisé(e), autonome et vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous prenez plaisir à trouver des solutions, à satisfaire les clients et à travailler en équipe. Vous possédez idéalement une expérience dans l'un des domaines suivants : - services à la personne ; - recrutement ou ressources humaines ; - relation client ou développement commercial ; - gestion administrative. Une expérience dans les services à la personne constitue un véritable atout. Pourquoi rejoindre Kangourou Kids Lille ? Parce que vous intégrerez une agence à taille humaine, où chacun a un véritable impact sur le développement de l'entreprise. Parce que nous faisons confiance à nos collaborateurs et leur donnons de l'autonomie. Parce que nous privilégions la qualité de service, le travail en équipe et la bienveillance. Parce que vous exercerez un métier utile, qui a du sens et qui contribue directement au quotidien des familles. Ce que nous vous proposons - Un CDI à temps plein. - Un poste polyvalent. - Des responsabilités variées. - Une équipe dynamique et bienveillante. - Une entreprise reconnue comme l'un des leaders de la garde d'enfants à domicile. Lieu : Lille (déplacements ponctuels sur la métropole lilloise) Rémunération : selon expérience. Vous aimez les défis, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas ? Alors rencontrons-nous !