Envie d'intégrer une entreprise dynamique ? Chez nous, la performance rime avec sens du service client et esprit d'équipe. En tant que gestionnaire, vous êtes amené(e) à gérer la relation et demandes avec les adhérents, clients de nos clients... Ce que vous allez faire : Gestion des appels entrants et sortants sur des thématiques bancaires, santé, finance, éco-organisme,. - Répondre par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches - Assurer un rôle de support et faciliter la compréhension des procédures Gestion complète des dossiers - Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises - Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'à sa finalisation - Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude - Identifier les dossiers à risque - Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif Environnement de travail : - Un site dynamique où l'humain compte - Vous travaillez sur double écran dans un environnement de travail partagé - Une formation vous sera dispensée à votre arrivée et un accompagnement de votre montée en compétence se fera sur plusieurs semaines - Un établissement accessible en vélo ou en transport en commun - Avantages : tickets restaurants, prime de production mensuelle, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), prime participation, remboursement des transports en commun jusqu'à 65%, forfait mobilité durable (remboursement kilométrique jusqu'à 250€ par an, vélo et trottinette concernées) Ce qu'on apprécie chez vous : - Vous êtes à l'aise au téléphone et sur les outils informatiques - La confidentialité et le respect des procédures sont essentiels pour vous - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives - Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles - Une première expérience en banque, back-office ou environnement administratif est un plus Envie de faire partie de l'aventure ? Postulez dès maintenant