Descriptif des tâches du poste : Accueil physique et téléphonique. Centralisation et qualification des demandes. Veiller à la précision des informations renseignées. Réceptionner et qualifier les demandes d'interventions (dépannages, maintenances préventives et curatives) arrivant par téléphone et par mail. Création et gestion des Bons d'Intervention (BI). Planification et dispatching. Suivi opérationnel et relationnel. Autres tâches administratives. Vos principales compétences : - Excellentes capacités d'accueil physique et téléphonique. - Aisance relationnelle et bonne communication écrite et orale. - Capacité à recueillir, centraliser et qualifier les demandes avec précision. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Rigueur dans la création et le suivi des Bons d'Intervention (BI). - Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Esprit d'équipe, réactivité et autonomie.