- Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence, par téléphone et par e-mail. - Identifier les besoins et proposer des voyages et prestations adaptés. - Concevoir et réaliser des séjours sur mesure. - Élaborer les devis et assurer leur suivi. - Effectuer les recherches tarifaires et demandes de disponibilités auprès des compagnies aériennes, croisiéristes, hôtels et différents prestataires touristiques. - Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients. - Procéder aux encaissements et à la facturation. - Assurer le suivi administratif des dossiers. - Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail. - Participer à l'ouverture et à la fermeture de l'agence. - Utiliser Amadeus pour les opérations liées à la billetterie/réservation. Profil recherché - BTS Tourisme souhaité. - Une expérience en agence de voyages ou dans le tourisme serait un véritable atout. - Bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. - Créole apprécié. - Anglais professionnel souhaité. - Maîtrise d'Amadeus appréciée. - Sens du service et excellent relationnel. - Aisance commerciale et capacité à conseiller les clients. - Organisation, rigueur et autonomie. - Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Conditions Rivière-Salée, Martinique Du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00 Prise de poste souhaitée : 25 NOVEMBRE 2026