Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant litiges (H/F) Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à l'augmentation de l'activité et à la mise en place d'une nouvelle plateforme d'E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients. Vos principales missions seront : - Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing. - Analyser les réclamations et les litiges clients. - Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire. - Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés. - Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers. - Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais. - Titulaire d'un Bac3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent. - Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime. - Bonne maîtrise de l'anglais professionnel. - Aisance avec les outils bureautiques. - Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes. Qualités recherchées - Autonomie - Rigueur - Réactivité - Sens de l'organisation - Excellent relationnel client - Esprit d'équipe Informations complémentaires - Poste basé au Havre. - Statut Agent de maîtrise. - Il ne s'agit pas d'un poste comptable mais d'un poste orienté relation clients et gestion des litiges liés aux prestations opérationnelles.