Sous l'autorité du directeur, l'agent assure le contrôle du réseau de transport sur le ressort territorial du ST2B, ainsi que l'assistance nécessaire au fonctionnement et à l'optimisation des réseaux de transport urbain, de transport à la demande et de transport scolaire. MISSIONS Les missions confiées à l'agent, sous l'autorité du directeur, seront les suivantes : 1. Contrôle de l'exécution des prestations des transporteurs sous contrat avec le ST2B : - Maintenir un dialogue opérationnel permanent avec les conducteurs des véhicules et leurs chefs d'exploitation ; - Organiser et planifier des opérations de contrôle qualité sur le réseau : respect des horaires et des itinéraires, propreté, information des voyageurs, conformité des véhicules. ; - Synthétiser les informations recueillies sur le terrain et via la billettique et rédiger des rapports de contrôle ; - Participer à la cartographie des circuits et des services ; - Assurer le suivi des arrêtés pour travaux sur voiries : Evaluation d'impact, validation des déviations. 2. Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public : - Élaborer et tenir à jour un diagnostic de sécurité et de conformité des services et des points d'arrêts ; - Réaliser des comptages périodiques ; - Procéder aux petites réparations lors de dégradations aux arrêts de bus ; - Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport : optimisation des circuits, chainage des services. 3. Relation aux usagers et autres acteurs du transport public : - Gérer l'information mise en place aux arrêts de bus ; - Informer les usagers à bord sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité ; - Préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire ; - Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits ; - Réaliser des contrôles des titres de transport des usagers à bord. COMPÉTENCES REQUISES Compétences techniques - Connaissance des systèmes de transport public et de leur exploitation. - Maîtrise des outils de supervision et de géolocalisation (SAEIV, billettique). - Capacités d'analyse de données et de reporting. - Notions de réglementation des transports publics. - Utilisation avancée des outils bureautiques et logiciels métiers. Compétences relationnelles - Capacité de négociation et de médiation avec les opérateurs de transport. - Sens du dialogue et de la communication. - Autonomie et réactivité face aux situations d'urgence. - Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers. Qualités personnelles - Disponibilité et flexibilité horaire. - Résistance au stress et gestion des priorités. - Esprit d'équipe et sens du service public. - Curiosité technique et veille permanente sur les évolutions du secteur. Expérience professionnelle - 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des transports publics ou de la mobilité. - Expérience en exploitation, régulation ou contrôle de réseau de transport souhaitée. - Connaissance du contexte des collectivités territoriales appréciée. CONDITIONS GENERALES Relations fonctionnelles internes et externes - Interlocuteurs internes : Directeur. - Interlocuteurs externes : Elus, opérateurs de transport, usagers, représentants des communes. Conditions de travail - Travail en bureau au siège du syndicat mixte. - Permis B exigé : déplacements fréquents sur le ressort territorial. - Horaires variables. - Astreintes. Conditions de recrutement - Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire. - Création de poste à pourvoir dans les meilleurs délais. - Matériel à disposition : Véhicule de service dédié, PC portable, smartphone. - Complémentaire santé et prévoyance.