Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable de l'agence de proximité, vous accompagnez les locataires en difficulté afin de prévenir les impayés de loyers et de favoriser le maintien de leurs logements. Vous intervenez auprès de ménages confrontés à des situations sociales fragiles (surendettement, isolement, précarité, perte d'autonomie.). Vous assurez un rôle de conseil, d'écoute et d'orientation, en lien avec les dispositifs d'aides existants et les partenaires sociaux, afin de prévenir les risques sociaux individuels et collectifs. Vos missions principales seront : - Assurer le suivi social des locataires en difficulté : accueil, échanges téléphoniques, courriers et visites à domicile. - Informer et orienter les locataires vers les dispositifs d'aides adaptés (CAF, services sociaux, FSL, etc.). - Étudier et instruire les dossiers transmis par les services recouvrement et gestion des agences. - Rechercher et proposer des solutions d'accompagnement social afin de favoriser le maintien dans les lieux. - Monter les dossiers d'aides sociales et assurer leur suivi auprès des organismes concernés. - Participer aux commissions FSL et assurer les saisines CCAPEX et CAF. - Relancer les locataires et élaborer des plans d'apurement ou des engagements amiables. - Assurer le suivi des procédures de recouvrement dans IMMOWARE : codification, jalons et mise à jour des dossiers. - Réaliser une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux liés au logement social. Profil recherché : - De formation Bac +3, idéalement titulaire d'un Diplôme d'État de Travailleur Social ou d'un DECESF, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur des missions similaires. - Vous maîtrisez la législation liée au logement, aux aides au logement ainsi que les procédures de résiliation de bail. - À l'aise avec les outils informatiques et notamment IMMOWARE, vous assurez un suivi rigoureux et structuré des dossiers. - Votre aisance rédactionnelle et votre capacité à développer un argumentaire vous permettent d'accompagner efficacement les locataires et les partenaires. - Sensible à la mission sociale du logement social, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de discrétion et de réserve dans le traitement des situations. Conditions et avantages - Fourchette salariale : 31 000 euros à 35 000 euros par an sur 13 mois. - Primes : intéressement + prime d'évaluation - Avantages sociaux : - Prévoyance : prise en charge à 100 % - Mutuelle : prise en charge à 70 % - Tickets restaurant (8 €, participation employeur 60 %) - Prise en charge des frais de transport en commun (50%) - Avantages CSE - Des possibilités de télétravail pour plus de flexibilité - Congés : 40 jours/an + 2 jours offerts par la Direction Générale - Temps de travail : 35h/semaine - Durée :CDD 1 an Et si vous donniez du sens à votre métier ? Constructeur, bailleur social et plateforme de services, Logial-COOP est un acteur de référence de l'habitat social en Val-de-Marne et en Essonne. Depuis plus de 100 ans, nous avons pour mission de loger et d'accompagner les habitants tout au long de leur parcours résidentiel. Implanté sur le territoire du Grand Paris Sud Est Avenir et dans plus de 30 communes de l'Essonne, notre organisme gère près de 10 000 logements et loge 24 000 habitants. Coopérative francilienne au sein du Groupe Arcade-VYV, nous développons, à travers nos marques Logial-COOP, Domaxia, Gessol Syndic et Habiteal, des offres et programmes immobiliers sur mesure pour un habitat durable, accessible et humain. Dans le cadre de notre label « Logement Santé », nous concevons des logements favorisant la santé, le bien et la qualité de vie des habitants, tout en intégrant des enjeux de lien social, d'adaptation aux parcours de vie et de résilience environnementale.