Vous aimez le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? Carrefour Illzach recherche un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe Services Clients. Un poste polyvalent, dynamique et au contact permanent de la clientèle ! ** Vos missions ** Au sein de l'accueil, vous serez amené(e) à assurer plusieurs services : - Accueil et renseignement des clients : accueillir, écouter, orienter et répondre aux différentes demandes ; - Remboursements et retours : traiter les demandes clients dans le respect des procédures du magasin ; - Service Après-Vente (SAV) : réceptionner les demandes, accompagner les clients et assurer le suivi des dossiers ; - Service La Poste : effectuer les opérations courantes et accompagner les clients dans leurs démarches - Billetterie : renseigner les clients et gérer les opérations liées à la vente de billets ; - Service de location de véhicule : renseigner les clients, gérer les réservations et participer au suivi des locations ; - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs ; - Informer les clients sur les services du magasin et les accompagner dans leurs démarches ; - Participer à la fidélisation et à la satisfaction de notre clientèle ; - Veiller à maintenir un espace d'accueil organisé, agréable et accueillant. - Un poste où la polyvalence est importante Nous recherchons donc une personne curieuse, adaptable et capable de passer facilement d'une mission à une autre. ** Votre profil ** Vous aimez le contact avec les clients et vous avez le sens du service. Vous êtes : - Souriante et accueillante ; - À l'écoute et diplomate ; - Patiente et capable de garder votre calme dans les situations délicates ; - Organisée et rigoureuse ; - À l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur et les outils informatiques ; - Polyvalente et capable de gérer plusieurs demandes ; - À l'aise pour travailler en équipe. Une première expérience dans l'accueil, le commerce, la relation client ou les services est appréciée, mais elle n'est pas indispensable. ** Débutant(e) ? Bienvenue ! ** Chez Carrefour Illzach, nous ne recherchons pas uniquement de l'expérience : nous recherchons surtout des personnes qui ont envie de travailler, d'apprendre et de progresser. Nous vous accompagnerons dans votre prise de poste et vous formerons progressivement aux différents services de l'accueil. Si vous aimez rendre service, que vous avez le sourire facile et que vous avez envie d'apprendre un métier polyvalent au contact des clients, venez rejoindre notre équipe !