L'Oiseau Blanc, entreprise familiale engagée dans le secteur de la propreté, intervient auprès de nombreux clients (entreprises, collectivités, copropriétés, groupes scolaires) pour assurer des prestations de nettoyage et d'hygiène de qualité. Notre promesse : rendre le quotidien plus agréable ! Nous recherchons aujourd'hui un Responsable de Secteur pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales cadre de la gestion d'un portefeuille clients : - Gestion de la relation client, - Contrôle et suivi du respect du cahier des charges, - Organisation des enquêtes qualité et satisfaction avec les clients, - Gestion du Personnel affecté au site : contrôle, gestion des remplacements, mise en place de personnel, récupération et contrôle des documents nécessaires, remise des fiches d'affectations, gestion des congés du personnel sur son secteur, . - Gestion (mise en place et contrôle) de la bonne application des consignes et règles de sécurité sur les sites, - Suivi des process internes : qualité, sécurité, organisation, produits, administratifs, social, formation, - Participation à la gestion du planning de l'équipe d'intervention, - Participation aux démarches commerciales. Ces attributions ont par nature un caractère évolutif, tenant d'une part aux impératifs d'adaptation de l'entreprise et d'autre part, aux capacités et à l'approfondissement des compétences du salarié. Travail ponctuel le samedi Profil recherché : - Formation/expérience : Bac+2 ou expérience équivalente,10 ans sur poste similaire - Capacité à encadrer une équipe d'agents de service (plannings, absences.) - Autonomie dans la gestion de plusieurs sites, maîtrise des outils de planning (Progiclean) - Relation client : sens du service, interlocuteur privilégié des donneurs d'ordre, gestion des réclamations - Mobilité : permis B indispensable, disponibilité horaires adaptée (matin/soir selon sites) - Qualités : réactivité, sens des responsabilités, capacité à relayer et à apaiser, diplomatie Pourquoi nous rejoindre ? - Un accompagnement dès l'intégration - Un emploi stable - Un encadrement présent et à l'écoute - Une ambiance de travail bienveillante et professionnelle - Des possibilités d'évolution selon l'implication et les compétences