Le chef de réception en hôtellerie dirige l'équipe de la réception d'un hôtel, gère le planning des employés, veille à la satisfaction des clients et fait le lien avec les autres services comme l'étage. Missions principales : Encadrer et former l'équipe des réceptionnistes. Organiser les arrivées, les départs et la gestion des chambres. Résoudre les plaintes et répondre aux demandes VIP Suivre la facturation, les encaissements et les budgets Compétences requises Maîtrise de l'anglais Connaissance des logiciels de gestion hôtelière Aptitude marquée pour le management et l'organisation Sens du relationnel Ecole hôtelière impérative