Votre mission Rattaché(e) à la direction, vous prenez la responsabilité opérationnelle d'une équipe d'environ 20 recruteurs. Vous êtes au cœur du dispositif : vous recevez les besoins clients, analysez les priorités, répartissez les missions auprès des recruteurs les plus pertinents et vous assurez de leur bonne prise en charge. Votre objectif : faire travailler chaque recruteur sur les bonnes missions, au bon moment, avec le bon niveau d'intensité, tout en garantissant aux clients de Diamond Solutions une réponse rapide, qualitative et efficace. Vous êtes à la fois manager, coordinateur, coach, formateur, interlocuteur privilégié des clients mais également recruteur senior en cas de suractivité. Vos principales responsabilités Pilotage des opérations Organiser et optimiser le dispatch quotidien des missions auprès des 20 recruteurs. Arbitrer les priorités en fonction des urgences, des compétences et de la charge de travail de chacun. Garantir une répartition optimale des missions et des ressources. Suivre l'avancement des recrutements et identifier rapidement les points de blocage. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs. Être garant de la réactivité et de la qualité de traitement des demandes clients. Management & performance Animer, fédérer et faire grandir une équipe de 20 recruteurs. Fixer un cadre, des objectifs et des standards de performance exigeants mais motivants. Accompagner chaque recruteur dans l'amélioration de sa productivité et de son efficacité. Identifier les forces et axes de progression de chacun. Former, coacher et faire monter les équipes en compétences. Instaurer une véritable culture de la performance, de l'entraide et de la satisfaction client. Savoir challenger les équipes tout en maintenant une ambiance de travail positive et énergique. Relation clients Être un interlocuteur de confiance pour nos clients et comprendre leurs enjeux opérationnels. Garantir une communication fluide, proactive et réactive. S'assurer que chaque demande client reçoit une réponse rapide et adaptée. Anticiper les besoins et contribuer à fidéliser et développer les relations commerciales. Être capable de gérer les situations sensibles ou urgentes avec calme, diplomatie et efficacité. ***Le profil recherché Nous recherchons avant tout une personnalité de leader, capable de donner de l'énergie à une équipe et de créer une dynamique collective forte. Vous êtes une personne fédératrice, solaire, enthousiaste et naturellement orientée vers les autres. La relation humaine et la relation client sont vos points forts. Expérience indispensable Une expérience significative dans l'hôtellerie et/ou la restauration. Une expérience en cabinet de recrutement ou en agence d'intérim est indispensable. Une expérience confirmée du management d'équipe. Une réelle maîtrise des environnements où la réactivité, la gestion des priorités et la satisfaction client sont essentielles. Vos qualités Leadership naturel et capacité à fédérer. Excellent relationnel et véritable sens du service client. Énergie, enthousiasme et personnalité positive. Capacité à donner du rythme et à maintenir un niveau d'exigence élevé. Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités. Esprit analytique et culture du résultat. Pédagogie et goût pour la transmission. Capacité à prendre des décisions rapidement et à arbitrer. Résistance au stress et aisance dans les environnements à forte activité. Goût du challenge et de la performance collective. Compétences Très bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux. Anglais professionnel courant indispensable. La maîtrise d'une seconde langue étrangère est fortement appréciée. Une bonne connaissance des enjeux de recrutement dans l'hôtellerie-restauration est indispensable. Pourquoi rejoindre Diamond Solutions ? Vous rejoindrez une structure en développement, au sein de laquelle vous aurez un rôle dire