Le Domaine Équestre de Chevillon recrute ! Depuis 1977, le Domaine Équestre de Chevillon accueille enfants, familles, écoles, associations, entreprises et groupes autour de plusieurs activités : colonies de vacances, classes de découverte, séjours scolaires et gîtes de groupes. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de clientèle et coordination commerciale pour prendre en charge les demandes de nos différents clients et partenaires, de leur premier contact jusqu'à la réalisation de leur séjour. Au cœur de notre organisation, vous êtes à la fois l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires et le lien avec les équipes du Domaine. Vos principales missions - Relation client et gestion des demandes Répondre aux demandes reçues par téléphone, mail et via notre site internet Conseiller et orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins Assurer le suivi des demandes, réservations et inscriptions Accompagner les clients avant leur séjour et répondre à leurs questions Veiller à la qualité de la relation client et contribuer à leur fidélisation * Colonies de vacances Gérer et suivre les inscriptions des enfants Assurer les relations avec les familles Suivre les réservations provenant des CSE, collectivités, revendeurs et autres partenaires Préparer et transmettre les documents nécessaires aux séjours Assurer le suivi des acomptes, soldes et éléments de facturation Participer à l'organisation des transports et des départs * Classes de découverte et séjours scolaires Répondre aux demandes des écoles, enseignants, collectivités et organismes Élaborer les propositions et devis en fonction des projets Accompagner les enseignants dans la préparation de leur séjour Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers jusqu'à leur réalisation Coordonner les informations nécessaires avec les équipes du Domaine * Gîtes et accueil de groupes Traiter les demandes de groupes : associations, familles, entreprises, clubs, établissements. Élaborer les propositions commerciales et devis Gérer les réservations et le suivi des dossiers Recueillir les besoins spécifiques des groupes et préparer leur accueil Assurer le lien entre le client et les équipes opérationnelles Développement commercial et partenaires Entretenir et développer les relations avec nos CSE, collectivités, revendeurs et partenaires Effectuer les relances et assurer le suivi des prospects Répondre et participer au suivi des appels d'offres Mettre à jour les offres, tarifs et documents commerciaux Contribuer au développement de nouveaux partenariats et à la fidélisation des clients existants Gestion et coordination administrative Préparer devis, contrats, attestations et documents liés aux séjours Suivre les acomptes, règlements et éléments nécessaires à la facturation Tenir à jour les fichiers clients et outils de suivi Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes S'assurer que chaque dossier soit complet et correctement préparé avant l'arrivée des clients Nous recherchons avant tout une personne très organisée, dynamique et autonome, qui aime autant le contact client que la gestion et le suivi d'un dossier. Vous êtes à l'aise au téléphone, savez rédiger des mails professionnels et êtes capables de gérer plusieurs demandes et activités simultanément.