Cheffe de Réception - Résidence Hôtelière 5 Logée à pourvoir à partir du 14 Décembre Résidence Hôtelière dans les Alpes alliant confort, services premium et espaces bien-être recherche étoile ! Si la qualité de l'expérience client, l'authenticité des lieux et le charme montagnard est au centre de tes intérêts, viens les partager ! Dans le cadre du développement de notre résidence hôtelière 5, nous recherchons un(e) Chef (fe) de Réception dynamique, élégante et passionnée par l'hospitalité, capable d'incarner les standards d'excellence de notre établissement et de garantir une expérience client exceptionnelle. https://www.cgh-residences.com/ete/residences/les-chalets-de-leana-36 Vos missions Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception. Encadrer, accompagner et motiver l'équipe de réception et de conciergerie. Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à chaque client. Assurer le suivi des arrivées, départs, réservations, demandes particulières et séjours VIP. Veiller au respect des procédures et des standards de qualité d'un établissement 5. Gérer les situations délicates et les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme. Assurer une excellente communication avec les différents services : housekeeping, maintenance, direction, réceptio, et conciergerie. Contrôler la satisfaction des clients et mettre en place des actions d'amélioration continue. Participer au suivi administratif et opérationnel de la réception. Être garante de l'image, de l'élégance et de la qualité de service de la résidence. Votre profil Nous recherchons un(e) professionnel (le) : Dotée d'une excellente présentation et d'un véritable sens de l'accueil. Expérimentée dans l'hôtellerie haut de gamme, idéalement 4/5 ou dans une résidence de standing. Possédant une première expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe. Organisé(e), rigoureux (se), réactif (ve) et capable de gérer les priorités. À l'aise dans la relation client et particulièrement attentive aux détails. Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une réelle culture de l'excellence. Diplomate, autonome, disponible et capable de prendre des décisions rapidement. Naturellement souriant(e), élégant(e) et à l'aise avec une clientèle internationale. Compétences indispensables : Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier/PMS (RESALYS) Très bon niveau de français et anglais courant. Excellentes qualités relationnelles et managériales. Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à maintenir un haut niveau de qualité en toutes circonstances. Ce que nous recherchons avant tout : Une ambassadrice ou un ambassadeur de la résidence, capable de créer une relation privilégiée avec les clients, d'anticiper leurs attentes et de faire de chaque séjour une expérience mémorable. Expérience en hôtellerie haut de gamme nécessaire