L'agence Adecco recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV polyvalent(e), capable de gérer l'ensemble du processus administration des ventes, tout en contribuant activement à la relation commerciale. Au sein d'une petite structure, ce poste nécessite de la polyvalence, de l'autonomie et un fort esprit d'équipe. Vos missions. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et la logistique, vous prenez en charge la gestion complète de l'ADV : - Accueil téléphonique et orientation des interlocuteurs - Saisie et suivi des commandes (téléphone, mail, site internet) - Établissement des devis et factures proforma - Suivi des livraisons en coordination avec les équipes internes - Gestion des litiges clients - Relances clients (proforma, règlements) et suivi des encaissements - Élaboration de reportings et statistiques mensuelles - Accueil ponctuel des clients au comptoir de vente Dans un esprit de collaboration propre à une PME, vous pourrez également être amené(e) à apporter un soutien opérationnel au magasin/logistique en fonction de l'activité. Formation Bac +2/3 en commerce ou équivalent Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en PME Forte polyvalence et capacité d'adaptation Excellent sens du service client et vrai tempérament commercial Rigueur, organisation et esprit d'initiative