Entreprise de transport et de livraison travaillant notamment pour de grands acteurs tels que Amazon et La Poste, nous recherchons un(e) Data Analyst / Informaticien(ne) pour améliorer nos outils et notre qualité de service. Vos missions - Analyser les données de livraison et créer des tableaux de bord. - Développer des outils permettant de prévenir les erreurs et les litiges. - Assurer la traçabilité des livraisons et faciliter la recherche des informations en cas de réclamation. - Mettre en place des alertes pour détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des incidents. - Suivre les performances, retards, anomalies et réclamations. - Accompagner les chefs d'équipe avec des outils simples d'aide à la décision. - Proposer des solutions pour améliorer le travail des équipes et la satisfaction de nos clients. - Automatiser les reportings et tâches répétitives. Profil recherché Vous êtes à l'aise avec l'informatique et l'analyse de données. Compétences appréciées : Excel, SQL, Power BI, Python, bases de données et automatisation. Nous recherchons surtout une personne rigoureuse, autonome, curieuse et force de proposition, capable de transformer les données en solutions concrètes. Votre objectif Anticiper les problèmes, réduire les litiges et améliorer chaque jour la qualité de nos livraisons et la satisfaction de nos clients.