Vos missions Vous êtes un véritable acteur de la qualité de service auprès de nos patients. Vous assurez la préparation, la livraison et l'installation du matériel médical à leur domicile, tout en veillant à leur apporter un accompagnement professionnel, bienveillant et personnalisé. Préparation et livraison du matériel - Préparation des commandes et du matériel médical nécessaires aux interventions - Livraison du matériel auprès des patients, à leur domicile ou dans les établissements de santé - Vérification de la conformité des livraisons et du matériel remis - Chargement et déchargement du véhicule dans le respect des règles de sécurité - Organisation et optimisation des tournées de livraison - Installation et mise en service du matériel lorsque nécessaire - Explication du fonctionnement et des bonnes pratiques d'utilisation auprès des patients - Récupération du matériel lors des renouvellements ou de la fin des prises en charge Relation avec les patients et les professionnels de santé - Accueil et accompagnement des patients avec écoute, discrétion et bienveillance - Réponse aux questions et transmission des informations nécessaires à la bonne utilisation du matériel - Détection et remontée des éventuelles difficultés rencontrées par les patients - Maintien d'une relation de confiance avec les patients et les professionnels de santé - Transmission des informations aux équipes administratives et techniques afin d'assurer un suivi de qualité Suivi et entretien du matériel - Contrôle de l'état du matériel lors des livraisons et récupérations - Nettoyage, désinfection et entretien du matériel selon les procédures en vigueur - Signalement des anomalies, dysfonctionnements ou besoins de maintenance - Gestion des documents liés aux livraisons et aux interventions - Respect des procédures internes, des règles d'hygiène et de sécurité et de la réglementation applicable Le profil que nous recherchons Vous aimez le contact humain, êtes autonome et appréciez les journées variées et dynamiques. Vous êtes organisé(e), ponctuel(le) et savez faire preuve de discrétion et de bienveillance auprès d'un public parfois fragilisé. Vous possédez : - Une première expérience dans la livraison, la logistique, le transport ou le secteur médico-social est appréciée - Le permis B en cours de validité - Une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités - De la rigueur et de l'autonomie - Un bon relationnel et une réelle aisance avec le public - Une présentation professionnelle et un comportement respectueux - Le goût du travail en équipe - Une bonne maitrise des techniques de manutention et du transport de matériel Une expérience dans le secteur médical ou médico-social est un plus. Une formation au matériel et aux procédures spécifiques au poste sera assurée à votre arrivée.