Vous aurez pour rôle d'accompagner vos interlocuteurs dans le traitement et le suivi de leurs dossiers. Vos principales activités sont : - Prendre en charge les demandes des client, - Assurer la gestion des appels entrants et sortants, accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers - Participer à des campagnes d'information et de promotion des programmes d'économie d'énergie - Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées - Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients - Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client Nous vous proposons - Contrat 6 mois avec possibilité de prolongation en CDD ou CDI - Rémunération : 2000EUR mensuel + 20% - Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50% - Un environnement de travail moderne et lumineux - Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance , vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..) - Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe - Une bonne expression orale et écrite est impérative - Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément