Rejoignez notre transformation ! TopChrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre, entre dans une nouvelle ère ! Face aux mutations du secteur (explosion du e-commerce, ubérisation, nouvelles technologies), nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies. Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous ! Ce que nous vous offrons - Un environnement stimulant : une dynamique startup au sein d'un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs). - Des opportunités d'évolution et de formation : développez vos compétences et faites avancer votre carrière. - Avantages sociaux : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d'intéressement. - Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d'un secteur en mutation. Votre rôle : fidéliser, engager et maximiser l'impact ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité. Rattaché(e) au Service ADV, vous participerez activement à la gestion des dossiers en droit social. Vos principales missions seront : - Gérer les demandes de devis clients - Valider les devis après acceptation - Relation avec le service exploitation - Service client / suivi des expéditions et transport de clients - Gestion des litiges - Relances des prospects - Participer à la croissance du portefeuille actuelle (+ de 300 clients) - Aide à la bonne gestion du CRM (Hubspot) & mise en place d'automatisation Profil recherché - Personne ayant l'habitude de travailler en équipe au sein d'un service commercial / relationnel client, 2 ans d'expérience minimum - Organisé(e) - Capacité d'adaptation - Pas de diplôme particulier - Expérience dans le transport routier / aérien, c'est un plus Horaires : 9h30 - 18h00 Équipe : vous intégrerez une équipe composée de 5 personnes.