SYNERGIE LILLE recherche pour un de ses clients un(e) RESPONSABLE D'AGENCE dans le secteur du Transport et de la Logistique sur SECLIN- Gérer les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à l'organisation de l'activité, - Superviser les plannings prévisionnels d'activité et de ressources, - Animer et encadrer les équipes, - Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes, - Construire et entretenir de façon durable une relation client de confiance - Mettre en place des outils visant à l'amélioration et à l'optimisation de l'activité en corrélation avec les attentes du client, - Assurer la transmission d'information à sa hiérarchie - Participer à la réalisation de tableaux de bord de suivi d'activité et de pilotage (KPIs), Issu(e) d'une formation en Transport / Logistique ou vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous êtes également reconnu(e) pour les qualités suivantes : - Maîtrise d'Excel et bonne connaissance des outils propres au métier de la logistique, - Anglais de base - Bonne connaissance géographique, - Orienté(e) service client, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation, de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. - Vous être de force de proposition, - Vous avez le sens de la communication et une solide expérience de management. Doté(e) d'un réel leadership et motivé(e), ce poste est pour vous Coordonner des opérations de transport de produits périssables - Mettre en place des indicateurs de productivité - Développer une stratégie commerciale - Proposer des solutions techniques à un client - Coordonner des opérations de transport de produits dangereux - Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraison, suivi de règlements...) - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance...) - Superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions) - Déterminer les objectifs individuels et collectifs du personnel - Connaissance de la chaîne logistique - Gestion budgétaire, financière et économique - Modalités de traitement des litiges - Normes de sécurité - Organisation de la chaîne de transport national et international - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de matières et produits dangereux - Réglementation du transport en convoi exceptionnel - Droit du travail Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Capacité à gérer les conflits - Capacité à prendre des décisions - Capacité à diriger - Esprit d'analyse - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle