Missions: - Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique des clients, avec un focus sur la satisfaction et la fidélisation. - Gestion commerciale : Élaboration et suivi des devis, ainsi que le suivi des commandes clients pour assurer un processus de vente fluide. - Coordination des rendez-vous : Prise de rendez-vous pour les commerciaux et les techniciens, en optimisant leur planning pour maximiser leur efficacité. - Suivi administratif et commercial : Gestion des dossiers clients (attestations MEL, contrats, etc.) et mise à jour des bases de données clients dans les outils CRM pour soutenir la stratégie commerciale. - Support à l'équipe commerciale : Assistance proactive à l'équipe commerciale dans la préparation de réunions, de présentations et de rapports. - Gestion des plannings : Organisation et suivi du planning des interventions techniques (cheminées) en collaboration avec les équipes terrain. Profil recherché : - Expérience commerciale : Une expérience sur un poste similaire en environnement commercial est un atout majeur. - Compétences relationnelles : Excellent relationnel, sens de l'organisation et autonomie pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes. - Maîtrise des outils : Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment le Pack Office et les logiciels de gestion commerciale (CRM). - Communication : Aisance à l'écrit et à l'oral pour représenter l'entreprise de manière professionnelle. Formation et intégration : Dans le cadre de notre recherche, nous proposons la possibilité d'intégrer notre équipe avec une préparation au poste grâce à la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle). La POEI est un dispositif permettant de former le candidat avant sa prise de poste, afin de lui donner les compétences nécessaires pour réussir dans ses nouvelles fonctions commerciales.