Dans le cadre du développement de l'activité, notre client recherche un(e) Responsable plateforme Facilities afin d'assurer le pilotage opérationnel d'une plateforme logistique et l'encadrement des équipes terrain. Le poste nécessite une forte présence opérationnelle, une capacité à manager des équipes et à garantir la satisfaction client tout en respectant les exigences de sécurité, qualité et performance.Missions principales Management d'équipe - Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles au quotidien. - Organiser l'activité selon les besoins et la charge de travail. - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Fédérer les équipes autour des objectifs de performance. Pilotage de l'activité - Superviser le bon déroulement des opérations logistiques. - Organiser et optimiser les flux physiques et les flux d'informations. - Suivre les indicateurs de performance. - Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue. - Relation client - Être l'interlocuteur opérationnel privilégié du client. - Garantir l'application des procédures définies. - Assurer le reporting d'activité. - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Sécurité / Qualité / Environnement - Faire respecter les règles de sécurité et de sûreté. - Garantir la sécurité des équipes et des biens. - Participer aux démarches qualité et environnementales de l'entreprise. Profil recherché - Expérience confirmée dans le management d'équipes opérationnelles. - Expérience en environnement logistique, industriel ou facilities. - Excellent sens de la communication et de la coordination. - Forte orientation terrain et satisfaction client. - Organisation, autonomie et capacité d'adaptation. - Sensibilité aux enjeux sécurité et qualité. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Suite Office) connaissance d'un ERP type SAP ou Oracle appréciée. - Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de production