Dans le cadre du renforcement de notre équipe d'exploitation, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Exploitation IT Senior disposant d'une expérience significative dans des environnements de production critiques, idéalement dans les domaines de la monétique, des systèmes de paiement ou des services financiers. Vous serez responsable du suivi opérationnel, de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des systèmes et applications de production, ainsi que de l'analyse et du traitement des incidents techniques. Missions principales * Assurer la supervision 24/7 des environnements de production et le suivi des alertes. * Garantir la disponibilité et la stabilité des services critiques. * Analyser les incidents complexes de production et assurer leur résolution ou leur escalade. * Réaliser des diagnostics approfondis à partir des logs, traces techniques, métriques et données de production. * Assurer le support technique N2/N3 sur les applications et systèmes critiques. * Analyser les anomalies et les incidents liés aux transactions et flux de paiement. * Superviser les flux applicatifs et les échanges entre les différents composants du système d'information. * Effectuer des analyses avancées à l'aide de SQL / SQL Server. * Contrôler les traitements de production, batchs et opérations planifiées. * Réaliser les contrôles de disponibilité et les health checks. * Participer aux analyses de causes racines (RCA - Root Cause Analysis). * Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des procédures d'exploitation. * Participer à l'amélioration des dispositifs de supervision et de monitoring. * Coordonner les actions avec les équipes applicatives, infrastructure, réseau, sécurité et partenaires techniques. * Assurer le suivi des incidents majeurs et contribuer à la mise en place des plans d'actions préventifs. * Participer aux opérations de mise en production et aux changements techniques. * Garantir la traçabilité des opérations et le respect des procédures d'exploitation. Environnement technique * Supervision / Monitoring : Zabbix, Grafana, SolarWinds, Splunk ou solutions équivalentes * Bases de données : SQL / SQL Server * Monétique et systèmes de paiement * ISO 8583 * Analyse des transactions et flux monétiques * Analyse de logs et troubleshooting * Applications et systèmes en environnement de production critique * Connaissance des architectures applicatives et des échanges inter-systèmes La connaissance de PowerCARD, HPS ou d'une autre solution monétique constitue un avantage significatif. Profil recherché De formation Bac+4/5 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans les domaines suivants : * Exploitation informatique * Production IT * Production applicative * Support N2/N3 * Supervision / Monitoring * Systèmes de paiement * Monétique * Banque ou services financiers Vous maîtrisez les environnements de production et êtes capable d'intervenir sur des incidents complexes nécessitant une analyse approfondie. Compétences techniques obligatoires * Expérience confirmée en production / exploitation IT * Maîtrise des outils de supervision et monitoring * Bonne maîtrise de SQL * Expérience en analyse de logs et troubleshooting * Expérience dans la gestion d'incidents de production * Compréhension des flux applicatifs et des architectures interconnectées * Capacité à réaliser des analyses techniques et des diagnostics * Expérience avec des environnements critiques à forte exigence de disponibilité Compétences fortement appréciées * Expérience en monétique ou systèmes de paiement * Connaissance du protocole ISO 8583 * Expérience avec des solutions monétiques telles que PowerCARD * Connaissance des systèmes de switching / payment processing * Expérience bancaire ou financière * Expérience en supervision 24/7 * Expérience en gestion d'incidents majeurs e