Offre n° 212WKWJ
Réceptionniste polyvalent expérimenté (H/F)

Publié le 25 août 2026

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) pour notre Hôtel*** rattaché à un restaurant. C'est un poste autonome mais dans un environnement vivant en contact avec le personnel du restaurant, les clients et les équipes d'entretien. Horaires de travail : Lundi, mardi, mercredi : 6h30 → 12h / 13h30 → 19h30 Dimanche matin : 7h30 → 12h00 Environ 3,5 jours de repos par semaine Missions principales : - Mise en place et gestion du petit-déjeuner, débarrasser et remonter les tables. - Gérer les check-out : encaissements, factures, mails, téléphone, vérification des consommations du bar ... - Vérifier les chambres, appartements et espaces communs intervenir en cas de besoin pour retoucher le ménage - Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance - Répondre aux demandes et devis (par mail ou téléphone) Profil recherché : - Autonomie, rigueur et sens des responsabilités - Excellent sens du service et de l'accueil - À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails - Bonne présentation et aisance relationnelle Anglais souhaité (contact avec une clientèle internationale) Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Réception minimum ***Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques