Vérifier votre éligibilité au contrat Adulte relais avant de postuler sur l'offre (article L5134-102-du CT): - Adulte de plus de 30 ans - Résider dans une zone urbaine sensible ou, à titre dérogatoire, dans un autre quartier prioritaire de la politique de la Ville. - Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE - Contrat CDD 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans - La mission se déroule sur les quartiers d'Orly Parc et du Bois de l'Etang. Travail en soirée et week-end possible. Missions principales du poste: - Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. - Contribue à lutter contre les incivilités. - Régule les conflits par le dialogue. - Facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics. - Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics. - Assure une veille résidentielle sur les quartiers. Activités principales: - Accueillir, écouter orienter et exercer toute activité qui concourt au lien social - Aider et accompagner les personnes dans leurs démarches (orientation et accompagnement vers les institutions) - Orienter et accompagner vers les services compétents - Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Participer aux divers manifestions de la ville. - Préserver le cadre de vie et la tranquillité publique - Constat des dysfonctionnements techniques sur les quartiers (lumière, abribus, tags.) - Alerte en cas d'urgence (astreinte, pompier, police.) - Tenue d'un registre journalier, rendre compte - Assurer le lien avec les services de la Ville et plus particulièrement le centre social et la jeunesse Savoir Faire: - Connaissance des publics en difficultés - Maîtrise des techniques de reformulation et de médiation - Capacité à observer et analyser les situations afin de prévenir et aider à la résolution des conflits et rappeler les règles de civilité - Capacité à argumenter et défendre son point de vue - Aller à la rencontre des publics, écouter et restituer, voire informer ou orienter Savoir Etre: - Faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité - Avoir un bon relationnel et se sentir à l'aise en public - Qualité d'analyse et d'écoute - Etre capable de travailler en équipe - Capacité à travailler avec un réseau de partenaires (services, associations) - S'adapter aux situations d'urgence Compétences requises: - Connaissance des dispositifs sociaux - Expérience similaire possible - Connaissance des publics en zone prioritaire - Autonomie, esprit d'initiative et discrétion - Sens du service public, obligation de réserve - Capacité de communication et qualités relationnelles - Disponibilité et esprit d'équipe - Sens de l'organisation et rigueur