La Fédération ADMR du Val-d'Oise fédère et soutient un réseau d'associations locales dédiées à l'aide et aux soins à domicile sur l'ensemble du département. Elle assure la coordination opérationnelle, le développement des services et le management de proximité auprès des équipes terrain. Dans ce cadre, le ou la Responsable de Secteur occupe une fonction pivot : il ou elle organise et supervise les interventions à domicile auprès des bénéficiaires (personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées), encadre les auxiliaires de vie et aides à domicile, et garantit la qualité et la continuité du service rendu. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Organisation et coordination des interventions Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile et élaborer les plans d'aide personnalisés Organiser et coordonner les interventions des auxiliaires de vie et aides à domicile sur le secteur Élaborer, mettre à jour et optimiser les plannings d'intervention en tenant compte des contraintes réglementaires et des besoins des bénéficiaires Assurer la continuité de service en cas d'absence ou d'imprévu (recherche de remplacements, réorganisation) Veiller au respect des cahiers des charges et des prescriptions (APA, PCH, conventions) Management et animation des équipes Encadrer une équipe d'intervenants à domicile (auxiliaires de vie, aides à domicile, gardes de nuit) Conduire les entretiens annuels et professionnels des intervenants Accompagner les prises de poste, identifier les besoins de formation et favoriser la montée en compétences Animer des réunions d'équipe et temps collectifs de partage de pratiques Prévenir et gérer les situations conflictuelles ou de tension au sein de l'équipe Veiller à la qualité de vie au travail des intervenants (QVCT) et contribuer à la prévention des risques professionnels Suivi de la qualité et relation aux bénéficiaires Assurer le suivi régulier des bénéficiaires : visites à domicile, réévaluation des besoins, gestion des situations à risque Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des familles et des proches aidants Gérer les réclamations et situations complexes avec écoute et professionnalisme Coordonner les interventions avec les acteurs du territoire (assistants sociaux, infirmiers, médecins, CLIC, MDPH.) Contribuer aux démarches qualité et à l'amélioration continue des pratiques Gestion administrative et reporting Assurer le suivi administratif des dossiers bénéficiaires (ouvertures, révisions, clôtures) Contrôler les heures réalisées et les éléments de paie des intervenants Produire les indicateurs de suivi d'activité demandés par la direction Participer aux instances fédérales (réunions de cadres, groupes de travail, projets transversaux) Veiller au respect des obligations réglementaires en matière d'aide à domicile