Le poste : Réception des appels de dépannage de tous nos clients (particuliers, professionnels...). Analyse et diagnostic à distance des demandes des clients afin de les dépanner ou les orienter dans les meilleures conditions. Communication des premières consignes de sécurité le cas échéant. Traitement des demandes de travaux urgents. Profil recherché : Profil recherché : - Relation client - Aisance relationnelle - Aisance informatique Bonus : connaissance du réseau électrique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.