Le Business Manager aura pour rôle de piloter, fidéliser et développer le portefeuille clients de l'agence de Brest, avec notamment la gestion d'un compte stratégique majeur : Arkéa / environnement Crédit Mutuel. Le compte étant déjà embarqué et particulièrement actif, l'enjeu principal sera d'être très réactif face aux besoins, de comprendre rapidement les demandes des interlocuteurs clients et de mobiliser les bons profils IT dans des délais courts. Le poste nécessite donc une forte agilité commerciale et opérationnelle. - Gérer et développer le compte Arkéa / Crédit Mutuel, déjà existant et représentant un enjeu commercial important pour l'agence. - Entretenir une relation de proximité avec les différents interlocuteurs et décideurs du compte afin d'identifier les besoins en amont. - Réceptionner et qualifier les besoins : contexte de mission, compétences techniques/fonctionnelles recherchées, séniorité, budget, démarrage et contraintes. - Être capable de réagir rapidement à un volume de besoins important et fluctuant, avec une logique de priorisation. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes recrutement pour identifier et positionner rapidement les consultants adaptés. - Présenter et défendre les profils auprès du client et assurer le suivi jusqu'à la contractualisation / au démarrage de mission. - Développer le chiffre d'affaires sur les comptes existants en allant chercher de nouveaux interlocuteurs, équipes, directions ou périmètres. - Réaliser également du new business afin de diversifier le portefeuille de l'agence brestoise et de ne pas dépendre uniquement du compte historique. - Assurer le suivi des consultants en mission : intégration, satisfaction client, renouvellements, anticipation des fins de mission et identification de nouvelles opportunités. - Piloter son activité et ses indicateurs : CA, marge, staffing, pipe commercial, besoins ouverts, taux de transformation et forecast.