Au sein de notre équipe technique, vous serez accompagné(e) par nos techniciens expérimentés afin de développer vos compétences sur des dispositifs médicaux innovants, en tant qu'alternant. Votre activité sera principalement réalisée au sein de notre atelier et de notre service support technique, avec des déplacements ponctuels chez les clients selon les besoins. Support technique & assistance à distance : - Assister les utilisateurs par téléphone, e-mail et prise en main à distance. -Participer au diagnostic des dysfonctionnements matériels et logiciels. -Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques. -Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. -Renseigner les dossiers techniques et les comptes rendus d'intervention. Maintenance en atelier : - Réaliser le diagnostic des appareils retournés en SAV. - Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective. - Effectuer les réparations et les tests de bon fonctionnement. - Préparer les équipements avant leur retour chez le client. - Vérifier la conformité des matériels avant expédition. Préparation des équipements : - Préparer les appareils neufs avant livraison (installation logicielle, configuration et contrôles). - Réaliser les essais fonctionnels. - Contrôler les matériels entrants et sortants. - Participer à la gestion des accessoires et des pièces détachées. Interventions ponctuelles : - Participer, aux côtés de techniciens expérimentés, aux installations, maintenances ou dépannages chez les clients lorsque cela est nécessaire. - Assister à la mise en service des équipements médicaux. - Participer à la formation des utilisateurs. Amélioration continue : - Contribuer à l'amélioration des procédures techniques et des outils du service. - Participer aux formations dispensées par nos fabricants partenaires. - Veiller au respect des exigences qualité et réglementaires applicables aux dispositifs médicaux.