Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Ingénieur sûreté (H/F) sur Saint-Herblain (44) Missions : Objectifs de la prestation Gouvernance de la sûreté de fonctionnement : - Accompagner le responsable sûreté de fonctionnement dans la définition et le déploiement de la stratégie associée. - Structurer et piloter les activités de sûreté de fonctionnement au sein des entités concernées. - Contribuer aux démarches de gestion des risques, aux audits et aux actions d'amélioration continue. - Définir les indicateurs de pilotage et les tableaux de bord de suivi. Construction du référentiel d'exploitabilité : - Concevoir un référentiel d'exploitabilité applicable aux phases Build et Run. - Définir les critères d'acceptation permettant de garantir la disponibilité, la fiabilité et la maintenabilité des services. - Formaliser les exigences relatives aux SPOF, à la supervision, à la séparation des environnements, à la continuité de service et à l'exploitation. - Produire les directives, standards et recommandations associées. Stratégie et gouvernance des SLA : - Définir une stratégie d'entreprise de gestion des engagements de service - Analyser les dépendances entre services métiers, applications et infrastructures techniques - Construire un modèle cohérent de gouvernance SLA / OLA - Définir les modalités de mesure et de pilotage de la disponibilité des services - Proposer les évolutions organisationnelles et méthodologiques nécessaires Études, audits et retours d'expérience : - Participer aux études de sûreté de fonctionnement - Contribuer à la préparation et au suivi des audits - Analyser les incidents majeurs et coordonner les retours d'expérience (REX) - Identifier les axes d'amélioration de la résilience et de la qualité de service Compétences recherchées : - Certification ITIL V4 Obligatoire Expertise métier : - Gouvernance des SI - IT Service Management (ITSM) - Solution ITZMI basé sur ServiceNow - Gestion des risques IT - Disponibilité et résilience des systèmes d'information - Gestion des SLA, OLA et indicateurs de qualité de service - Exploitabilité des applications et infrastructures - Audit et contrôle interne Référentiels et méthodes : - ITIL v4 - COBIT - ISO 31000 - ISO 22301 - Connaissance des principes de sûreté de fonctionnement et de continuité d'activité Compétences techniques appréciées : - Architecture de services - Cartographie des dépendances applicatives - Architecture d'exploitation - Observabilité et supervision - Environnements de production critiques