Téléconseiller / Téléconseillère 88 - DINOZE
Offre n° 212YGFB
Téléconseiller / Téléconseillère
88 - DINOZE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 août 2026
Employeur handi-engagé
Entreprise adaptée
Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, vous êtes en charge la réalisation des principales opérations suivantes : Vous analysez le besoin du client ( appels entrants) et apportez une réponse de 1er niveau dans le respect des procédures. Vous effectuez des appels sortants ( enquêtes ) Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client. Vous rédigez des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier. Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi. A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
Station assise prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Principes de la relation client
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente par téléphone
- Bon sens du relationnel
- Bonne expression écrite et orale
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de persévérance
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide par le travail
Employeur
Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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