Offre n° 212YHCT
Réceptionniste polyvalente (H/F)

56 - LA ROCHE BERNARD - Localiser avec Mappy

Publié le 26 août 2026

Vous travaillez au sein d'un hôtel 3* composé de 10 chambres et d'un restaurant gastronomique de 25 couverts. Vos missions sont les suivantes : - vous accueillez les clients de l'hôtel et du restaurant, check-in - vous vous occupez de la gestion des réservations quel que soit le canal (internet, téléphonique) - vous faites la facturation de l'hôtel et du restaurant, check-out - vous êtes en charge de la gestion des réseaux sociaux - vous assurez le service du petit-déjeuner - vous faites le ménage de votre poste - vous coordonnez la communication dans l'entreprise entre les différents postes Vous parlez anglais impérativement, vous avez le sens de l'accueil (sourire, chaleur, politesse), vous aimez le contact client et vous connaissez le secteur touristique. Vous évoluez au sein d'une petite équipe de 8 personnes, vous avez le sens de l'entraide et l'esprit d'équipe. Vous travaillez de la manière suivante : Semaine paire : Lundi : repos Mardi : 8h-15h30 Mercredi : repos Jeudi : 15h-22h30 Vendredi : 15h-22h30 Samedi : 15h-22h30 Dimanche : 13h30-21h Semaine impaire : Lundi : 13h30-21h Mardi : 8h-15h30 Mercredi : 15h-22h30 Jeudi : repos Vendredi : 8h-15h30 Samedi : 8h-15h30 Dimanche : repos

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Salaire à évaluer selon expérience

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques