CONTEXTE DU POSTE L'entreprise intervient dans le domaine du génie climatique (installation et maintenance de systèmes de ventilation et de climatisation) et est engagée dans une démarche de qualification professionnelle (Qualibat RGE). Elle accompagne ses clients particuliers et professionnels dans le montage de dossiers d'aides financières à la rénovation énergétique, notamment dans le cadre du dispositif EDF Agir Plus (Certificats d'Économies d'Énergie). L'assistant(e) administratif(ve) occupe une fonction centrale dans le suivi administratif de ces dossiers, en lien avec les clients, les techniciens et la plateforme EDF Agir Plus. MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, renseigner et orienter les clients (téléphone, e-mail, accueil physique) sur les prestations de l'entreprise et les aides disponibles. - Constituer, vérifier et instruire les dossiers de demande de prime EDF Agir Plus (pièces justificatives, devis, attestations sur l'honneur, factures). - Saisir et suivre les dossiers sur la plateforme en ligne EDF Agir Plus, du dépôt jusqu'au versement de la prime. - Assurer la conformité des dossiers avec les critères d'éligibilité du dispositif (qualification RGE/Qualibat de l'entreprise, nature des travaux, plafonds de ressources le cas échéant). - Établir les devis et factures clients, en coordination avec le service technique. - Planifier les interventions des techniciens (visites techniques, installation, maintenance) et assurer le suivi des plannings. - Relancer les clients et les organismes concernant les pièces manquantes ou les dossiers en attente de traitement. - Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des dossiers (statut, délais, montants de primes) et en rendre compte à la direction. - Classer et archiver les dossiers administratifs, dans le respect des obligations réglementaires et des durées de conservation. - Contribuer au suivi administratif de la qualification Qualibat de l'entreprise (mise à jour des documents, renouvellement, veille documentaire). - Assurer une veille sur l'évolution des dispositifs d'aides à la rénovation énergétique (EDF Agir Plus, MaPrimeRénov', CEE). Vous bénéficierez d'une formation interne aux spécificités du dispositif EDF Agir Plus et aux outils de l'entreprise. PROFIL RECHERCHE : - Bac +2 minimum en gestion administrative, assistanat de direction ou équivalent (BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'action managériale, DUT Gestion d'entreprise et administration). Expérience - Une première expérience dans le secteur du bâtiment, du génie climatique ou dans la gestion de dossiers d'aides financières (CEE, MaPrimeRénov') est un atout apprécié. COMPETENCES TECHNIQUES - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie électronique). - Aisance avec les plateformes de dépôt de dossiers en ligne. - Connaissance appréciée des dispositifs d'aides à la rénovation énergétique et des exigences Qualibat/RGE. - Notions de facturation et de gestion administrative courante. QUALITES PERSONNELLES - Rigueur et sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Bon relationnel client et sens du service. - Autonomie et capacité à respecter des délais administratifs stricts. - Discrétion et respect de la confidentialité des données clients.