Missions principales - Saisir et mettre en forme les devis à partir des éléments transmis par les commerciaux/techniciens (mesures, choix produits) - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Constituer et suivre les dossiers administratifs (devis, bons de commande, contrats) - Suivre les dossiers de financement et d'aides (ANAH, MaPrimeAdapt', crédit d'impôt, caisses de retraite, mutuelles) - Gérer la relation client au quotidien : suivi des dossiers, relances, réponses aux questions administratives, règlement. - Planifier les rendez-vous (visites techniques, poses) en lien avec les équipes terrain - Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour du CRM/logiciel de gestion - Éditer les factures et assurer un suivi des règlements - Faire le lien entre les commerciaux, les techniciens/poseurs et les clients Compétences requises - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outlook) - Bonne capacité rédactionnelle et sens de l'organisation - Connaissance des dispositifs d'aide au financement (souhaitable, formation possible en interne) - Rigueur dans la gestion administrative et le suivi de dossiers Profil recherché - Formation Bac à Bac +2 (assistanat, gestion administrative, secrétariat) - Expérience en assistanat administratif ou ADV, idéalement dans le bâtiment - Sens de l'écoute et de la pédagogie (public souvent âgé ou en perte d'autonomie) - Autonomie, discrétion, esprit d'équipe