Au sein de l'entreprise, vous aurez pour missions : Assurer la gestion complète des dossiers de sinistres (automobile, habitation, entreprise, etc.). Analyser les déclarations de sinistres et évaluer les responsabilités. Coordonner avec les experts, les réparateurs et les autres parties prenantes pour faciliter le règlement des sinistres. Assurer un suivi rigoureux des dossiers et respecter les délais de traitement. Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches post-sinistre. Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres. Compétences : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Bonnes compétences relationnelles et sens du service client. Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression. Qualités personnelles : Autonomie, réactivité et esprit d'équipe. Sens de l'éthique et de la confidentialité.