Votre mission principale : faire de la relation client le cœur de votre métier, en offrant à chaque joueur et visiteur un accueil chaleureux et une expérience conviviale, du premier contact jusqu'au bar. Vous êtes le premier visage que les clients rencontrent en arrivant : votre sens de l'écoute et du service font toute la différence. Vous serez aussi amené(e) à tenir le bar de l'arène. Vos missions principales : - Accueillir chaque client avec le sourire et créer un vrai lien de convivialité et de confiance - Conseiller et orienter les clients (individuels, groupes, entreprises) sur l'offre, les formules et la carte du bar - Préparer et servir les boissons (softs, bières, cocktails avec ou sans alcool, cafés) et la petite restauration/snacking - Vérifier l'âge légal des clients et assurer un service responsable des boissons alcoolisées et à l'accès aux jeux - Gérer les encaissements liés à l'accueil et au bar (caisse, additions) - Veiller à la propreté et à l'hygiène de l'espace d'accueil, du bar, dans le respect des normes (HACCP) - Contribuer à l'ambiance du lieu, notamment lors d'événements (tournois, anniversaires, soirées privées)