Mission 1. Accueil physique et téléphonique : - Informer, renseigner, orienter toute demande interne et externe dans la limite de ses compétences et de ses connaissances. - Accueillir physiquement et/ou par téléphone les résidents et leur famille : remettre les documents administratifs (livret d'accueil, règlement de fonctionnement, contrat de séjour.) et organiser et réaliser la visite de l'établissement. Mission 2. Gestion administrative - Créer le dossier individuel de suivi et de prise en charge de la personne accueillie. - Mettre à jour les données administratives si modification. - Transmettre les informations aux équipes soignantes et équipes d'hébergement. - Gestion des plannings et des remplacements des équipes avec la direction - Enregistrer les mouvements des résidents et leur consommation de soins et prestations de confort. - Veiller à la bonne gestion des différents registres (entrées / sorties des résidents/registre décès) Mission 3. Gestion des commandes : - Gérer les commandes des produits d'entretiens et EPI (gants vinyles, masques.) - Gérer les commandes des compléments alimentaire en lien avec l'IDEC - Gérer les besoins en tenues professionnelles, en se référant à la direction.