Nous recherchons pour notre client dans l'industrie un Technico-Commercial pièces de rechange (H/F). Vos missions : - Traiter les commandes clients : analyser les besoins, établir et suivre les devis dans le respect des conditions générales de vente, enregistrer et confirmer les commandes. - Assurer le suivi des approvisionnements, des expéditions et des délais de livraison. - Mettre à jour l'ERP : création et mise à jour des articles, appels d'offres fournisseurs et actualisation des prix de vente. - Gérer les non-conformités, les réclamations et les prises en garantie afin de garantir la satisfaction client. - Contribuer à l'amélioration du taux de conversion des devis grâce au suivi commercial et à l'analyse des refus. - Promouvoir la maintenance préventive en conseillant les clients sur les bonnes pratiques, les pièces de première urgence et en élaborant des listes de pièces de rechange. - Apporter un support technique Profil recherché : - Travailler en autonomie, - Gérer les dossiers suivant leur degré d'importance et de priorité, - Soumettre aux clients des offres de prix dans la limite d'un seuil fixé, - Accorder des remises commerciales, en accord avec les directives fixées par l'encadrement, - Atteindre les objectifs fixés annuellement. - Maîtriser les outils bureautique (traitement de texte, tableurs) et les progiciels de gestion intégrée de l'entreprise (ERP), - Posséder de fortes connaissances des outils de représentation graphique et de communication technique des produits mécaniques : lecture de plans, de schéma d'implantation, étude de caractéristiques techniques. Rattaché hiérarchiquement au Responsable de Service Pièces de Rechange. En lien avec les collègues du même service, le Service Comptabilité, le magasin (service expédition) et les services de la Direction Industrielle et de la Direction commerciale. En relation avec les intervenants extérieurs (transitaires, transporteurs, emballeurs et fournisseurs)