Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Poste principalement de nuit, avec possibilité d'intervention ponctuelle de jour ou en horaires variables selon l'activité de l'établissement. Il s'agit d'un poste en autonomie complète, nécessitant sens des responsabilités, organisation et capacité à gérer les situations du quotidien. Le/la candidat(e) sera en première ligne de la relation client et devra garantir un accueil de qualité tout en assurant le bon déroulement des opérations courantes. Vos missions : Accueillir les clients avec professionnalisme et efficacité (check-in / check-out) Répondre aux demandes clients (physique, téléphone, email) avec réactivité Assurer le suivi du séjour et la satisfaction client Gérer les situations courantes de manière autonome Participer au service petit-déjeuner Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs et des chambres Réaliser les tâches administratives liées à la réception Réaliser de la petite maintenance Profil recherché Sens de l'accueil et du service client Capacité à travailler en autonomie complète Polyvalence et adaptabilité Organisation, rigueur et sens du détail Bon relationnel (clientèle et équipe) Maîtrise des outils informatiques Prise initiatives - base en anglais obligatoire ! Ce que nous attendons de vous Les attentes sont simples : Être fiable Être impliqué(e) Savoir gérer son poste sans supervision constante Participer activement à la qualité de service Chez nous, chacun a un rôle important dans l'expérience client. Informations complémentaires Poste principalement de jour Horaires variables possibles (nuits ponctuelles, coupures selon activité) Formation assurée en interne -- Poste ouvert aux profils débutants motivés