Société de dépannage serrurerie et plomberie basée à Massy (91), agréée par les principaux réseaux d'assistance (Europ Assistance, AXA Assistance, Mondial Assistance, Multiassistance, Domus, Dynaren), notée 4,9/5 sur plus de 400 avis Google. Pour structurer son activité, elle recrute son responsable d'exploitation en CDI. VOTRE RÔLE Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez en main l'organisation opérationnelle de l'entreprise et pilotez les dossiers d'intervention de A à Z : - analyser les demandes des réseaux d'assistance et des bénéficiaires, clarifier le besoin par téléphone - préparer les interventions : ordre de mission, accès et consignes, matériel, choix du technicien, planification - coordonner techniciens, fournisseurs, réseaux, clients, experts et direction - mettre à jour les extranets des réseaux (statuts, pièces jointes, réponses, clôture) - contrôler les dossiers après intervention : photos avant/après, PV, rapport technicien, conformité des travaux - établir les devis selon les barèmes réseau et préparer la facturation - commander le matériel et suivre le stock - suivre le planning des chantiers et informer la direction en cas de décalage VOTRE PROFIL Vous avez déjà géré des dossiers d'intervention ou de sinistre habitation : chez un dépanneur travaillant avec les réseaux d'assistance, sur un plateau d'assistance, ou en gestion sinistres chez un assureur. Vous connaissez les extranets réseaux et idéalement un logiciel de gestion d'intervention (type Prowyser). Rigoureux sur le documentaire, à l'aise au téléphone avec un ton professionnel et rassurant, vous savez prioriser quand tout arrive en même temps et vous aimez prendre les choses en main. Les techniciens dépanneurs (serrurerie, plomberie) souhaitant évoluer vers un poste de gestion sont les bienvenus. CONDITIONS CDI, temps plein, poste basé à Massy (91300). Rémunération de 2 500 à 3 500 € brut mensuel ou plus selon expérience. Prise de poste dès que possible. Recrutement confié à Startweb Recrutement. Candidature par mail à contact@startweb-recrutement.fr ou par téléphone au 07 81 49 02 39.