Principales missions : - Secrétariat o Gestion du standard téléphonique o Traitement du courrier o Suivi des dossiers d'assurance (automobiles, sinistres...) - Accompagnement des salariés et des TH o Suivi mutuelle o Suivi des orientations MDPH o Suivi des visites médicales o Suivi des dossiers salariés et TH physiques et informatiques (Net-Entreprise, Excel, NetVie) o Gestion des accidents du travail salariés et TH (Net-Entreprise) - Commercial o Rédaction, transmission aux clients et suivi des devis (EIG, Word, suivi Excel), o Information des clients des plannings de passage, o Elaboration des bons de livraison (suivi de la réalisation des prestations), information des clients, saisie dans le logiciel de suivi de l'activité commerciale, o Support à l'élaboration de la facturation mensuelle, o Relance pour les factures impayées dans les délais, o Gestion des appels d'offres (marchés publiques), o Prospection commerciale o Gestion des outils de communication avec les clients, les prospects (site internet, réseaux sociaux, ...) o Mise à jour de l'écran d'affichage de l'établissement Responsable hiérarchique : Directeur Diplôme requis : Bac + 2 minimum Autres critères Savoir, connaissances : Connaissance de l'environnement médico-social Connaissance du handicap mental Connaissance du cadre législatif et capacité à le faire respecter Savoir être, compétences relationnelles : Avoir avec les usagers une relation adaptée et respecter l'intimité des personnes et la confidentialité des échanges. S'abstenir d'exprimer un jugement moral ou personnel. Observer le secret professionnel. Faire preuve de professionnalisme et de disponibilité. Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et en rendre compte. S'informer régulièrement. S'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Être proactive. Savoir-faire, compétences techniques et opérationnelles : Organiser le poste de travail en fonction des consignes. Anticiper et planifier la charge de travail. Connaître et maîtriser les techniques bureautiques. AVANTAGES ASSOCIATIFS Congés conventionnels et congés trimestriels en sus des congés payés légaux Congés familiaux Mutuelle : participation employeur à 50% salarié et famille Prévoyance Avantages CSE Pass Navigo : participation employeur à 50% Espace de restauration sur place Véhicule de service à disposition en cas de besoin