Notre client est un acteur majeur et historique du secteur de l'aménagement de la maison, reconnu mondialement pour son innovation et son design. Bien que rattaché à une maison mère basée en Espagne, le site de Cergy se concentre exclusivement sur le marché français. Rejoindre cette structure, c'est intégrer un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est au cœur des priorités.Sous la responsabilité de l'Office Manager et intégré(e) au Service Clients , vous travaillez en binôme avec les responsables de ventes de vos zones géographiques. Vos tâches principales consistent à : * Gestion des commandes : Assurer le suivi complet, de la réception jusqu'à la livraison finale. * Politique commerciale : Veiller à la bonne application des accords et au contrôle des conditions spécifiques par client. * Relation Client & SAV : Gérer les litiges et les réclamations avec réactivité. * Outils : Utiliser quotidiennement l'ERP SAP (module ventes) pour la saisie et le suivi. Conditions du poste : * Lieu : Cergy (95) * Contrat : CDD * Rémunération : 30k€ - 32k€ sur 13 mois