POSTE : CDD - Technicien Opérations Assurance Réf 12769 H/F DESCRIPTION : Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie. Notre direction La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l'encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en oeuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués. Vos missions Les missions sont les suivantes : - Paramétrage des contrats et avenants Santé/Prévoyance dans l'outil AVTCOLL - Contribution à la qualité et à l'efficacité opérationnelle via les contrôles au fil de l'eau - Prise en charge de la permanence et des appels téléphoniques du service - Traitement de la boite mail service (mise en GED et création de bons Maestro) et les bons Maestro concernant les souscriptions de contrat de Prévoyance/Santé ainsi que les avenants à réaliser sur les applicatifs AVTCOLL - Gestion de la relation avec les services, support au développement commercial et opérationnel permettant le traitement des demandes de nos entreprises clientes - Duplication et création de bon de travail via l'applicatif Maestro (workflow) - Suivre les demandes Fast et la corbeille adhésion PROFIL : - Esprit de synthèse et d'analyse, rigueur - Sens relationnel, esprit d'équipe et coopération - Appétence pour la manipulation des outils informatiques - Respect de la confidentialité - Connaissances du périmètre Assurances Collectives souhaitées - Vous avez un Bac +2 minimum Nous rejoindre, c'est : - intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie - relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride - construire sa carrière et développer ses compétences - se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion - avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques