Localisation : Villeurbanne (69) Contrat : Intérim 13/05/26 - 31/07/26, en vue de renouvellement Salaire : 27K- 32K selon profil. Horaires : 37H - LV 9H00 - 17H00 Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un(e) Gestionnaire back office H/F à pouvoir à Villeurbanne. Votre Challenge ? Vous serez l'interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées : * Vous assurez le traitement des dossiers de financement : vous appliquez les procédures de traitement des dossiers et de contrôle des pièces justificatives jusqu'au règlement du dossier de financement * Vous conseillez et assistez votre réseau de concessionnaire : vous traitez leurs demandes avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur. * Vous alertez et faites remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction de notre réseau et vous n'hésitez pas à être force de proposition dans l'amélioration continue du service Votre Profil ? * Bac + 2 minimum validé obligatoire. * Expérience en back office ou gestion de dossier ( banque/assurances...) * Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite * Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.