Descriptif du poste: Description de l'entreprise CA-GIP EN QUELQUES MOTS. Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau. CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Missions Vous êtes Responsable Change Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !   Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.   Profil recherché: Vos missions  Les principales missions du responsable de la gestion des changements sont de : * S'assurer du bon déploiement du processus de gestion des changements, le maintenir et faire évoluer selon les meilleures pratiques (ITIL V4 ou équivalent) en tenant compte des évolutions de méthodes de livraison (Agile & DevOps); * Mesurer l'efficacité et la qualité de services rendus à nos clients via des indicateurs clés de mesure de la performance et des risques; * Définir et déployer une gouvernance efficace pour partager et garantir des prises de décisions avec la bonne évaluation des risques en amont (CAB) et en aval (Sanity Check); * Superviser le planning global des changements, être le point d'escalade en cas de gestion de crise et garantir la coordination transverse des différentes équipes (production, projets, clients); * Être le référent fonctionnel pour l'outil ITSM (Service Now) et collaborer avec les équipes techniques pour son évolution; * Communiquer efficacement pour rendre compte des actualités et de l'activité de la gestion des changements; Profil recherché Compétences comportementales : * Capacité d'analyse et de synthèse; * Force de proposition; * Curiosité et Ouverture d'esprit; * Esprit d'équipe et coopération; * Animation et facilitation   Compétences métiers : * Change Management; * Bonnes Pratiques ITIL; * Conduite du changement; * Projet