Descriptif du poste: Description de l'entreprise Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements. De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses 392 164 sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes. Missions Rejoins une équipe qui fait vraiment la différence ! Chez Groupama Grand Est, 91 % de nos clients sont satisfaits après un sinistre - et 66 % sont très satisfaits. Ce résultat, c'est le fruit d'une équipe engagée qui accompagne les assurés dans des moments souvent stressants. Tu veux apprendre un métier utile, humain et concret ? Cette alternance est faite pour toi.   Ta mission  En binôme avec ton tuteur et au sein d'une équipe bienveillante, tu apprendras à : - Accueillir, rassurer et conseiller nos assurés par téléphone à la suite d'un sinistre auto - Analyser les dossiers et orienter les clients vers les solutions adaptées à leur contrat - Suivre les dossiers d'indemnisation de A à Z - Contribuer activement à la satisfaction client, qui est au cœur de nos priorités Ce qu'on t'offre Une vraie montée en compétences sur un métier de l'assurance Un tuteur dédié pour t'accompagner tout au long de ton alternance Une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant La possibilité de décrocher un emploi à l'issue de ton alternance   Prêt(e) à nous rejoindre ? Postule dès maintenant et construis ton avenir avec nous ! Profil recherché: Profil recherché Ce qu'on recherche chez toi Tu prépares une formation Bac+3 (Assurance, Banque-Finance, licence pro...) Tu es dynamique, empathique et à l'aise au téléphone La relation client te motive et tu as envie de donner du sens à tes compétences Tu es curieux(se), rigoureux(se) et tu aimes travailler en équipe