POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Basé à Lyon au sein de notre Direction Informatique, nous recherchons notre futur Technicien Support Informatique H/F en CDI. Vous assurez le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 sur matériel, réseaux, téléphonie, mobilité, bureautique et applications internes. Vous alternerez entre 07h30-16h30 une semaine et 09h30-18h30 la semaine suivante avec l'équipe. - Gérez les demandes et incidents via un outil de ticketing. - Diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques. - Accompagnez et formez les utilisateurs avec des solutions claires. - Contribuez à l'amélioration continue du support en partageant les bonnes pratiques. Plus que du support, vous serez un véritable partenaire pour nos collaborateurs, au sein d'un environnement où l'entraide, la fiabilité et l'innovation sont au coeur de notre mission. Pourquoi rejoindre Sogedo ? Un poste 100 % interne, sans déplacement, pour accompagner nos collaborateurs au siège et nos équipes à distance. Une entreprise à taille humaine, où proximité et esprit d'équipe sont essentiels Une mission où vous aurez un impact direct sur le quotidien des collaborateurs Nous offrons des avantages tels que la participation aux bénéfices, un 13ème mois et une prise en charge à 60 % de la mutuelle pour nos salariés, une gratification de fin d'année + TR. PROFIL : Titulaire d'un Bac Pro et/ou BTS dans le domaine informatique, vous avez un profil avec au moins 2 ans d'expérience, (alternance comprise). Vous êtes de nature patiente, à l'aise au téléphone, bon relationnel, réactif(ve) et à l'écoute. Vous savez rassurer et apporter des solutions adaptées, avec un vrai sens du service et de la pédagogie. Connaissances techniques requises : - Maîtrise de l'environnement Windows - Compétences avancées sur les outils bureautiques - Connaissances en réseaux (Windows, Active Directory, DNS, Firewall) - Familiarité avec les outils de virtualisation (VMware) Rémunération selon profil et expérience Vous aimez aider, expliquer et trouver des solutions ? Vous cherchez un poste où votre sens du service fait la différence ? Rejoignez nous !