Au sein d'un groupe de renom spécialisé en assurance et services financiers, vous intervenez en tant que point d'entrée de la relation client à distance. Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs demandes et contribuez à garantir une expérience client fluide et qualitative.- Assurer le conseil et l'orientation des clients sur leurs demandes d'assurance, en proposant des solutions adaptées. - Gérer le service avant et après-vente, en traitant les demandes entrantes et en garantissant la satisfaction des assurés. - Suivre et traiter les dossiers clients en lien avec les services internes et partenaires externes. - Effectuer des opérations de contrôle et de régularisation, tout en veillant au respect des règles de conformité et de gestion des risques. - Contribuer à l'amélioration des processus et outils internes, en participant aux projets d'optimisation de la relation client.