RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable du Pôle Infrastructure et Support utilisateurs et sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des équipements de votre périmètre territoire. Vous assurez le fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures informatiques et télécoms sur votre périmètre. Vous intervenez sur deux sites (environ 250 postes) et contribuez activement à la qualité de service auprès des utilisateurs. 1. Exploitation et maintenance • Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (postes de travail, serveurs, périphériques) et réseaux (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi, etc.) • Mise en place et test de la connectique réseau et télécom • Supervision des systèmes et réseaux (outils d'observabilité) 2. Support utilisateurs • Assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (hotline, ticketing) • Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux 3. Gestion de parc • Suivi et gestion du parc informatique (matériel, inventaire) • Participation aux projets de renouvellement ou d'évolution des équipements • Documentation des procédures et des interventions 4. Spécialisations possibles • Téléphonie IP (installation, configuration, support) • Observabilité et supervision (mise en place d'outils, alerting) PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.) • Expérience souhaitée dans un poste similaire • Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), des réseaux TCP/IP, des outils de ticketing • Connaissances appréciées en téléphonie IP, supervision, sécurité • Déplacements sur les sites en Nouvelle-Aquitaine Qualités attendues • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation • Bon relationnel et sens du service • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités