RESPONSABILITÉS : ACTUA DIJON BTP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un CONSEILLER ACCUEIL APRES-VENTE (H/F). 🚀 Vos missions principales En tant que premier point de contact de les clients, vous serez au cœur de l'activité de l'atelier après-vente : • Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, principalement par téléphone. • Identifier leurs besoins, reformuler leurs demandes et les informer sur la nature des interventions et leurs coûts. • Planifier les rendez-vous en coordonnant les activités : mécanique, entretien rapide, carrosserie, contrôle technique. • Proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules de remplacement). • Assurer la fluidité de l'organisation en veillant à la bonne communication avec les conseillers clientèles services. PROFIL RECHERCHÉ : 💡 Profil recherché Nous recherchons une personne : • Rigoureuse et organisée, à l'aise avec les outils informatiques. • Dotée d'un sens aigu de l'accueil, du service et de la relation client. • Capable de gérer plusieurs demandes avec efficacité et diplomatie. • Avec une approche commerciale naturelle et une bonne aisance téléphonique.